Psion Teklogix: Caso práctico de implantación exitosa del paradigma de "Open Innovation"

Como ya comenté, el viernes pasado participé en una charla en twitter organizada por Stefan Lindegaard de las que os dejé ya las coordenadas para acceder a ella en el post de ese día. Respecto a la iniciativa de Stefan creo que es muy interesante y que twitter puede perfectamente, y sorprendentemente, usarse para este tipo de eventos. Aunque la experiencia que tuve con tweetdeck no acabó de convencerme, quizá por lo poco que la he utilizado hasta ahora, y acabé conversando en la misma página web de twitter por su aparente mayor rapidez. Pero en definitiva una muy buena experiencia digna de ser repetida. Enhorabuena por la inciativa para la gente de 15inno.

Respecto al contenido de la charla quiero decir que estuvo más que interesante conocer de primera mano la estrategia de "open innovation"que está siguiendo la compañía Psion Teklogix.  Como probablemente sabéis el nicho de mercado de Psion es el de terminales móviles robustos. Y digo que me gustó conocer de primera mano la estrategia de Psion en este terreno porque el invitado principal de la misma fue Todd Boone(@tboone), director de desarrollo de negocio de la empresa que nos dio unas cuantas claves del éxito de la iniciativa dentro de su empresa.

Psion, como hemos comentado, está abrazando de una manera decidida el paradigma de "open innovation", teniendo como medida principal en esta dirección el estableciendo de una comunidad online con sus clientes y partners a través de su portal ingenuity working. Desde este portal la empresa puede relacionarse de una manera bidireccional con ellos, no solo para resolver dudas o problemas al estilo que lo haría un "community manager", sino estableciendo un diálogo activo, viendo qué es lo que querrían tener la comunidad en sus productos y consecuentemente llevando un proceso de co-desarrollo de los mismos. Este es el tipo de relación que veíamos necesaria en un post anterior más allá de las que actualmente tienen los "community managers" "tradicionales" sobre este tema. Pero no es esta la única iniciativa que han dado para a hacer de Psion una empresa plenamente integrada con el paradigma de "open innovation". Según las palabras de su CEO John Conoley la estrategia de PSION se basa en una evolución substancial de su modelo de negocio llamada Open Source Mobility (OSM) que está basada en tres pilares fundamentales como son: La producción de plataformas modulares, la existencia de una plataforma de colaboración abierta online( ingenuity working) y la customización de sus productos.

OSM no es algo que solamente se maneje de puertas hacia afuera, es una forma de articular toda la empresa y se hace permeable a todos los estratos de la misma. En el video siguiente podéis ver una, muy buena, explicación de su CEO sobre qué les llevo a esta evolución del modelo de negocio y al paradigma de "open innovation".




Con el caso práctico de Psion, podemos ver un buen ejemplo de empresa que está aplicando el paradigma de "open innovation" de una manera decidida y clara, siendo este clave para la supervivencia de la misma y la renovación de su imagen de marca, su estrategia, su cultura, su I+D, la mejora en la relación con sus partners, la forma de compartir conocimiento técnico, etc.

Como probablemente diría Jeff Jarvis,  Psion se ha convertido en una empresa al estilo Google, es decir proporciona una plataforma a sus clientes y partenrs para que ellos sean los que la evolucionen siendo co-creadores de sus productos.

Índice de posts clave de innovación en bitácora-tech (II)

Hoy vamos a continuar con la recapitulación que empezamos ayer sobre los posts más significativos que hemos publicado en este blog desde su comienzo el 11 de Junio. 

Ayer terminábamos hablando de la importancia de la matriz de la innovación para realizar una clasificación del grado de innovación de los productos, proyectos, etc. que tenemos en cartera, así como de los que tenemos planificados para el futuro, según el grado que tengan de disrupción tanto en modelo de negocio como en innovación tecnológica.

En el post sobre "La importancia de clasificar la innovación" hacíamos referencia a este hecho apuntado anteriormente. La clasificación del grado de innovación de los nuevos productos o funcionalidades que se generen en la organización, utilizando la matriz de innovación, es un método de análisis muy potente para saber qué tipo de innovación se desarrolla en la misma (agresiva, conservadora, etc) . Utilizando este método se puede planificar las interacciones de la organización con el entorno y el tipo de alianzas que se deberá establecer para conseguir los objetivos de innovación que se marque en el futuro. 

En las organizaciones existen dos mundos claramente diferenciados, el mundo operacional, que se preocupa por el día a día, y el mundo que se preocupa del futuro de los productos, la estrategia la innovación, etc. En el post titulado "Operación & Innovación: una pareja ganadora" hacíamos un análisis de la importancia de la existencia de una comunicación, flujo constante de ideas y retroalimentación. Esta comunicación e interacción es absolutamente imprescindible para que una organización pueda ser efectiva a la vez que innovadora. Y para que esto suceda es imprescindible que ambos entiendan claramente sobre la importancia del otro.

Dentro de entornos de "open innovation", la problemática general es la de poner en contacto soluciones con problemas a resolver y viceversa. En el post en el que hablamos de knowledge brokering exponíamos la manera de cómo salir a buscar soluciones en otros mercados y organizaciones. En el post que titulamos "Crowdsourcing aplicado al knowledge brokering" hicimos un breve resumen de herramientas y plataformas actualmente disponibles para este propósito.

Para poder tener innovaciones es fundamental tener una organización con personas creativas. En la serie de cuatro post sobre creatividad I, II, III y IV hablamos sobre las dinámicas subyacentes a los procesos creativos. la creatividad es el proceso de generar conexiones a partir de ideas pre-existentes y que nunca debemos entrar a evaluar la validez de las ideas generadas en procesos creativos. De ideas aparentemente absurdas se pueden generara innovaciones radicales.  En todo proceso creativo, existen una serie de patrones comunes cuya no existencia bloquearía el proceso de la creatividad. Son los inductores de la dinámica de la creatividad.  Estos son por orden de aparición: La Motivación, la Curiosidad y el miedo, y la energía y determinación para romper enlaces antiguos y formar los nuevos y finalmente, nos encontraríamos con la evaluación.

El trabajo en grupo siempre ha sido la base para solucionar los problemas de una manera creativa. En el post titulado "La heterogeneidad como base para la resolución de problemas" veíamos como para resolver problemas de una forma creativa e innovadora deberíamos contar con personas ajenas a nuestra organización en los procesos de resolución de problemas, formando equipos interdisciplinares que nos proporcionen puntos de vista diferentes.

Dejamos en este punto la recapitulación por hoy y en los próximos días abordaremos el último tramo correspondiente a este mes de Julio. Espero que os esté resultando interesante el resumen. Como siempre todos los comentarios son más que bien recibidos.

Índice de posts clave de innovación en bitácora-tech (I)

Hoy me gustaría iniciar una labor de recapitulación de los temas que hasta ahora hemos tratado en este blog. Ya que los posts publicados desde el 11 de Junio, fecha en la que empecé a escribirlo, definen la filosofía que seguiremos en el futuro. Por supuesto que profundizaremos sobre temas, abriremos nuevos, pero al fin y al cabo las principales bases son las que hemos expuesto.  Hoy haremos una primera recopilación de temas tratados desde el inicio hasta el 26 de Junio, y mañana completaremos con los restantes. Espero que os resulte de utilidad como índice.

Como ya hemos comentado, empezamos a publicar el 11 de Junio, y el objeto del primer post fue una primera definición de innovación abierta en el que establecíamos las bases sobre las que construir todo el edificio y una declaración de principios de la filosofía de este blog.  Esta es que todas las organizaciones se mueven dentro de ecosistemas que no pueden ser ignorados. Es decir se tiene que generar un ecosistema que tenga claras las reglas de juego y que permita a los agentes pensar en la misma dirección. Las Universidades, las empresas, los centros de investigación privados o públicos, todos ellos tienen que comunicarse, compartir y colaborar para que al final se genere este ecosistema que terminará redundando en el beneficio de todos.

Los siguientes posts titulados "Claves del emprendimiento tecnológico"I, II y III, dieron, partiendo de la base de un muy buen reportaje de Informe Semanal titulado "A la conquista de Silicon Valley", una visión de cuáles eran las claves que hacían de este lugar la meca del emprendimiento tecnológico. Confianza, Networking, Liderazgo de equipos y el apoyo de inversores públicos y privados eran estas claves principales.

Seguidamente definimos el concepto de "Knowledge Brokering" en dos posts: I y II. Es decir, de qué manera una entidad puede solucionar problemas que tienen planteados de una manera innovadora buscando soluciones en otros campos o áreas que pueden anteriormente haber tratado el problema objeto de solución. Es decir se aprovecha el conocimiento de otras áreas de conocimiento y ecosistemas para acometer la solución de los problemas nuevos que se plantean.

El 22 de Junio nos deteníamos a analizar el perfil de las personas innovadoras en el post "Sobre las extrañas cualidades del innovador", en el que llegamos a la conclusión de que el innovador es aquella persona que se sale del discurso general de especialización y es capaz de sobrevolarlas captando la esencia que posteriormente aplicará a la resolución de un problema concreto. De alguna manera este perfil va en contra de la tendencia a la especialización que se ha proclamado durante mucho tiempo. Es necesario tener personas que tengan una visión general sobre diferentes áreas para generar conexiones diferentes.

Las diferencias existentes entre innovación de modelo de negocio frente a la tecnológica centraron la siguiente reflexión, y la conclusión fundamental fue que los dos tipos de innovaciones son igual de importantes. Esta conclusión fue complementada  en el siguiente post titulado "Grados de innovación: De la innovación incremental a la semi-radical"definíamos a partir de estos conceptos que podemos entender por innovación incremental, semi-radical.  Las innovaciones incrementales serían aquellas que se harían para ir mejorando un producto que ya tenemos, por ejemplo los reestilings de los coches, y las semi-radicales serían aquellas innovaciones que o bien darían lugar a una nueva tecnología, o a una forma nueva de resolver el problema planteado, caso de movernos en la línea de la innovación tecnológica, o bien a un cambio importante en el modelo de negocio del producto en cuestión. Cerraríamos esta cuestión con la presentación de "la matriz de innovación y la radicalidad de la innovación" definiendo  innovación radical como aquella que es combinación de una innovación semi-radical desde el punto de vista de la innovación de negocio y desde el punto de vista de tecnología.

Espero que estos posts de recapitulación os resulten interesantes. Como ya he comentado anteriormente cualquier comentario sobre temas que os gustaría abordar, experiencias en este terreno, etc. Es más que bienvenido.

Finalmente os informo de que he habilitado un grupo en linkedin como espacio de comunicación sobre estos temas y foro de discusión. Estaré encantado si os unís a él.

Getting organizational Buy-In for Open Innovation: Twitter Chat

Ayer participé en un interesante chat en Twitter sobre el tema: "Getting organizational Buy-In for Open Innovation"que fue organizado por 15inno (Stefan Lindegaard). En esta conversación se tuvo como invitado especial a Todd Boone(Director, Market Development, Psion Teklogix). Podéis acceder a la misma en twitter utilizando como tag de búsqueda #15inno.

Algunos de los temas tratados:

- What does it take to get your employees ready for open innovation?
- What is the role of the executives to drive the right corporate mindset for open innovation?
- What are the best ways to get your partners ready for this change?

Hablaremos en post sucesivos sobre distintos temas que surgieron en la misma.
Espero que os resulte interesante.

Datos sobre la importancia de los actores externos en generación de ideas

Hago eco de un reporte aparecido en la revista de Siemens "Pictures of the future" sobre "open innovation", que he encontrado vía el blog blogging innovation, que no hace sino apuntalar las tesis que estamos sugiriendo en este blog sobre la importancia de hacer partícipes a clientes, y en definitiva a todos los actores del ecosistema en el que se mueve la empresa, y no solamente a los empleados y centros de I+D propios, en la generación de ideas sobre nuevos productos, mejora de procesos, etc.

Los temas tratados en la revista son extensos pero entre ellos destacamos una nota titulada:"Open innovation as a success factor", que habla sobre un estudio de "Grant Thornton international" sobre el origen de las ideas en empresas de todo el mundo, además de sobre la adopción por parte de las mismas del paradigma de "open innovation".

Las conclusiones de reporte, respecto al origen de las ideas en las empresas de todo el mundo, según el porcentaje de respuestas obtenidas del estudio estadístico es el siguiente:

Los clientes generan el 41%, Los jefes de las unidades de negocio 35%, siendo estas cifras medias en todo el mundo. Es en el mercado de Asia-Pacífico en particular los que obtienen más las ideas a partir de estas fuentes. Empleados 33% y departamentos de I+D 33%, son las siguientes fuentes de ideas para las empresas en todo el mundo, destacando Europa en estas fuentes. CEO 27%, muy igualado en todo el mundo. Partners y Suministradores proporcionan el 26% especialmente en Asia, y las unidades de Ventas 17%, destacando Europa en este apartado.

Sobre la parte relativa a la adopción del paradigma de "open innovation" se desprende del reporte que una parte significativa de las empresas entrevistadas(33%) ven este paradigma algo en lo que van a continuar trabajando y que les ha reportado éxitos en el pasado.

Con este post he querido ilustrar con datos la importancia que la relación con los diferentes actores del ecosistema de las empresas tiene para la innovación. Además de la fuerza con la que el paradigma de "open innovation" está implantándose en todo el mundo.