Índice de posts clave de innovación en bitácora-tech (III)

Hoy cerramos, temporalmente, esta serie de resúmenes sobre los contenidos principales que hasta ahora hemos incluido en el blog. Como creo que es interesante realizar esta labor de reflexión sobre el trabajo hecho, a partir de ahora haremos un post mensual de resumen de contenidos para que nos sirva a todos de índice sobre la tratado durante ese mes. Como nota decir que en este resumen no están incluidos todos los posts que hemos publicado, solamente hacemos mención a los que consideramos principales.

En el último post de recapitulación de hace un par de días, nos quedamos hablando sobre la heterogeneidad como base para la resolución de problemas. Hoy empezamos este último tramo de resumen con el post que publicamos el 7 de Julio pasado en el que hablamos de la metodología de "Design Thinking". Como decíamos, el "design thinking" aborda la resolución de los problemas planteados teniendo como objetivo final satisfacer las necesidades reales del usuario final. Recurre en una segunda instancia al prototipado rápido de la posible solución y a la interacción posterior con los usuarios receptores de la solución. De esta manera produce soluciones innovadoras muy enfocadas a resolver problemas centradas en el receptor de la solución. El "design thinking" deja de pensar en el diseño como una disciplina que genera objetos de moda y bonitos pero con poca utilidad y propone un medio para solucionar problemas.

En el post siguiente nos hicimos eco de una iniciativa lanzada por Lars Hinrichs, fundador entre otras empresas de la red social profesional XING, llamada  "Hack Fwd" para emprendedores tecnológicos. Esta compañía, con formato de red social, busca encontrar emprendedores tecnológicos en Europa que tengan grandes ideas pero que no dispongan de la financiación para comenzar la fase de lanzamiento de su producto.

Nos hicimos eco en el post del 9 de julio de un seminario de Altran sobre "inteligencia estratégica" del que concluimos que el objetivo de la inteligencia estratégica es el de hacer un filtrado de la información en bruto que proviene de diferentes áreas del entorno externo de la empresa y que deben ser tenidas en cuenta a la hora de definir la estrategia de innovación. Estas áreas objeto de vigilancia serían: la tecnológica, la competitiva, la inteligencia de cliente y el entorno político y sociocultural.

"Geek or Laggard" y "la innovación tecnológica frente al abismo" fueron dos post donde en el primero expusimos las teorías de Rogers sobre el ciclo de adopción de la tecnología introduciendo los cuatro segmentos fundamentales de clientes como son los innovadores, "early adopters", "Late majority" y "Laggards". En el segundo post expusimos la teoría relacionada de Moore sobre la dificultad de trasladar una innovación adoptada por el grupo de innovadores y "early adopters" al grupo central de clientes que son los "late adopters". Bajo mi punto de vista en las empresas de tecnología esta segmentación debería ser tenida muy en cuenta a la hora de definir perfiles como el de "Communitymanager" tal y como expusimos en este post.

El 15 de Julio introdujimos el concepto de "comunidades de práctica" que en un contexto de "open innovation" se tornan fundamentales. Son básicamente grupos de personas que comparten intereses comunes y que saben que compartiendo el conocimiento podrán contrastar, aprender, resolver dudas, etc.

El 18 de Julio hicimos un post de reflexión sobre el papel de las emociones en el proceso creativoAntonio Damasio con los procesos subyacentes a la dinámica de la creatividad, etc.  La conclusión a la que se llegó fue juntando información de que cerebro y cuerpo forman una unidad indisoluble y que las emociones tienen un papel determinante en nuestro forma de pensar.

Como final de esta recapitulación quisiera mencionar el post sobre los embudos de la innovación en las organizaciones, post del 20 de Julio en el que nos centramos principalmente en la metáfora del embudo de la innovación abierta.  "el embudo" de la innovación abierta simboliza muy bien el concepto de una empresa abierta a interactuar con el entorno y aprovechar las oportunidades que este le ofrece, y a la vez nos deja visualizar de una manera muy adecuada de qué manera una empresa debe interactuar con el ecosistema haciendo de él un entorno en el que todos los actores salgan ganando.

Espero que este resumen de los artículos publicados hasta el 20 de Julio os ayude a tener una perspectiva general sobre los contenidos del blog y de esta manera podáis seleccionar mejor la información que os sea de interés. Si tenéis alguna preferencia de temas a tratar os agradecería que me lo comentarais en la zona de comentarios, por correo electrónico o como veáis más oportuno. Os lo agradeceré mucho puesto que uno de los objetivos de este blog es ayudaros a vosotros sobre estos temas.

¿Qué es el "Design Thinking"?

Ayer hablábamos de IDEO como ejemplo de empresa que utilizaba la heterogeneidad de los equipos y la interacción con las personas como medios para producir diseños innovadores útiles para la gente. Como el tema resulta más que interesante, hoy vamos a centrar este post, vídeo incluido, en la metodología utilizada por este tipo de empresas llamada "design thinking" o "pensamiento del diseño". 

El "design thinking" aborda la resolución de los problemas planteados teniendo como objetivo final satisfacer las necesidades reales del usuario final. Recurre en una segunda instancia al prototipado rápido de la posible solución y a la interacción posterior con los usuarios receptores de la solución. De esta manera produce soluciones innovadoras muy enfocadas a resolver problemas centradas en el receptor de la solución. El "design thinking" deja de pensar en el diseño como una disciplina que genera objetos de moda y bonitos pero con poca utilidad y propone un medio para solucionar problemas.

En el vídeo adjunto el CEO de IDEO en TED(sitio que os recomiendo que visitéis) Tim Brown, explica de una manera bastante clara y sencilla el por qué del "design thinking", y lo que él y su empresa entienden por la labor que tienen que realizar los equipos de diseñadores de soluciones para resolver problemas.

Según la wikipedia el diseño "se define como el proceso previo de configuración mental, "pre-figuración", en la búsqueda de una solución en cualquier campo". " Plasmar el pensamiento de la solución mediante esbozos, dibujos, bocetos o esquemas trazados en cualquiera de los soportes, durante o posteriores a un proceso de observación de alternativas o investigación" Y en esta definición está la base de lo que propugnan los seguidores del "Design thinking". El diseño tal y como lo entendemos desde la segunda mitad del siglo XX trata de producir objetos bonitos que estén de moda, sin embargo el diseño tal y como lo entendían en el siglo XIX( incluso antes, recordar solamente al gran diseñador Leonardo Davinci), buscaba dar soluciones a problemas dados que fuesen realmente útiles y cómodos a los usuarios del mismo. 

Según Tim Brown, tenemos que realizar una evolución desde el concepto de diseño tal y como lo entendemos al "pensamiento de diseño", especialmente ahora en este tiempo de cambio. Este cambio de enfoque nos conduce a soluciones finales encontrando un punto medio entre requisitos opuestos como son: lo que el usuario final desea, la viabilidad técnica de la solución y la viabilidad económica de la misma.

El "design thinking" o el "pensamiento del diseño" tiene una serie de fases, basicamente las que se siguen en IDEO.  La primera fase es la observación por parte de equipos multidisciplinares de diseñadores de las necesidades de la gente respecto al problema dado. Una segunda fase es el prototipado rápido de la solución que se ve como viable y que sale de la primera fase, lo que, como tercer punto, permite una iteración de los usuarios lo que mejora el diseño y por tanto la solución. Se pasa de producir objetos de consumo a producir soluciones en los que la gente pueda participar en el proceso de creación del mismo.

Volveremos al tema del "Design thinking" más adelante pues es un área de la innovación interesante en cuanto al planteamiento y metodología.

¿De qué manera encaja todo esto del "design thinking" con lo que hemos estado comentando hasta ahora de gestión de la innovación?
¿Habéis aplicado esta metodología para idear soluciones a problemas dados?