Aprovecha las presentaciones para pensar fuera de la caja.

Ando estos días en unos cursos sobre habilidades comerciales y vuelvo a confirmar lo importante que es para desempeñar cualquier puesto en una organización el tener claro cómo transmitir las ideas por medio de presentaciones claras y bien estructuradas, desde las personas que trabajan en I+D+i a las que trabajan vendiendo los productos. Como muchos sabréis, hay dos partes comunes y fundamentales en cualquier presentación tanto interna como externa que son los mensajes iniciales y finales de las mismas. Entre las dos no llegaremos a invertir ni dos minutos, pero serán los fundamentales si queremos que nuestra presentación marque a la audiencia y no se quede olvidada como una más entre muchas.  Pero este no es el tema que quiero abordar hoy en el post. Hoy quiero hablar sobre la manera que nosotros, muchas veces sufridores oyentes de las presentaciones, podemos sacar provecho a estos momentos en los que atendemos a presentaciones para extraer nuevas ideas que finalmente puedan desembocar en innovaciones provechosas para nuestra organización.

Independientemente de la claridad a la hora de presentar que pueda tener el ponente es muy importante que podamos aprovechar el tiempo haciendo una escucha activa e intentando establecer conexiones fuera de la caja tan necesarias para generar ideas innovadoras. Las presentaciones son momentos excelentes para realizar dichas conexiones. La atención de una persona es algo muy volátil, ronda entre los 10 a los 20 segundos, este es el tiempo máximo que podemos escuchar a otra persona sin ponernos a pensar en otra cosa, y si la presentación no captura nuestro interés puede ser que este sea el único intervalo de tiempo en el que nos encontremos atendiendo a la misma. Si, he puesto las cifras correctas, no hablamos ni de 10 ni de 20 minutos, estamos hablando de una fracción muy pequeña durante la cuál el ponente debe tratar de captar la atención del público, o sea nosotros, o de otra manera la perderá irremediablemente para el resto de la charla. Desde el punto de vista del expectador tenemos que recurrir a alguna técnica que nos haga estar más tiempo concentrados en la presentación a la que estamos atendiendo y que por otra parte puede ser una excelente fuente de nuevas conexiones que nos permitirá pensar fuera de la caja.

El cerebro es una máquina que funciona muy rápido, no sé si tanto como se ve en la entretenida película origen, pero lo cierto es que en la mayoría de las ocasiones logramos hacer que se aburra, y es entonces cuando nos sumergimos en ese río de pensamientos que continuamente la mente genera. ¿Por qué no aprovechar este hecho para combinar ideas que nos vayan surgiendo de la charla con lo que nos aparece en nuestros pensamientos? Si lo hacemos de esta manera veremos como de charlas aparentemente aburridas o ajenas a nuestras principales preocupaciones u ocupaciones, o incluso de las charlas que nos interesan, saldrán enlaces muy interesantes que posteriormente podremos utilizar como entradas a nuestros procesos creativos.

Como técnica muy útil en estas ocasiones está la de apuntar lo que consideramos interesante de la charla a la que atendemos en un lado de una hoja, y los pensamientos que se nos vayan ocurriendo en el otro lado. De esta manera veremos las curiosas relaciones que se van generando. ¿Por qué se nos ocurre un pensamiento sobre un tema determinado cuando estamos escuchando algo de otro tema? ¿Tendrá alguna relación? ¿Qué ocurrirá si intentamos componer algo nuevo a partir de los dos? Preguntas sin duda interesantes que merece la pena indagar con la propia experiencia.



Claves para potenciar la creatividad en las organizaciones. (II) Gestión de la innovación y participación

En el post anterior analizamos someramente algunas de las barreras que hacían difícil que las organizaciones tuvieran una natural inclinación hacia la creatividad y consecuentemente a la innovación. Este fue el primer post de una serie que a lo largo de unos cuantos días vamos a desarrollar analizando algunas de las soluciones que pueden adoptarse dentro de las organizaciones para impulsar el ambiente creativo e innovador y minimizar el efecto de las barreras anteriormente descritas. También veremos las relaciones existentes entre la existencia de un ambiente creativo y los diferentes asuntos que hemos abordado a lo largo de los meses que llevamos hablando de innovación en Revolutions 2.0.

Las claves que proporcionaremos no pretenden ser un resumen pormenorizado de todas las posiblidades existentes, antes al contrario, se basan en mi propia experiencia y la idea es que entre todos vayamos enriqueciendo las explicaciones y proporcionando experiencias personales.  Como hemos comentado anteriormente veremos como al final todo se encuentra interconectado. Una adecuada gestión de la innovación está muy unida a un adecuado ambiente de innovación, y este a su vez estimula la generación de buenas ideas, etc. Pero para buscar las claves y volviendo a la pregunta que lanzábamos en el primer post de la serie: ¿Qué tal si nos fijamos en el mundo 2.0 para ver qué es lo que funciona allí y lo intentamos aplicar a nuestras organizaciones?

Este ambiente propicio para la innovación del que hablamos no se genera automáticamente de la noche a la mañana sin que se haya invertido tiempo, esfuerzo y planificación. Como primer pilar fundamental a tener en cuenta en la base de toda organización orientada a la innovación es muy importante que exista empatía y compromiso con los objetivos comunes a alcanzar por parte de todas las personas que integran los equipos. Si se quiere tener éxito a la hora de innovar o de investigar son necesarias personas que compartan objetivos comunes y que crean que su esfuerzo y trabajo son importantes para el resto del grupo.

Para que lo anterior se produzca son múltiples los factores que se tienen que tener en cuenta, pero empezaremos considerando uno que bajo mi punto de vista esencial, y es que se escuche la voz y se tenga en consideración las ideas generadas por todos y cada uno de los componentes del equipo que contribuyan de forma positiva a mejorar productos, procesos, etc. Al fin y al cabo es el equipo el que lleva hacia adelante los proyectos y de él depende el éxito de las iniciativas. Por lo anterior vemos que es imprescindible tener un sistema de gestión de la innovación adecuado, para que las ideas que se generen y se propongan por parte de los componentes del equipo no caigan en saco roto. Si una persona ve que ante una idea presentada se le escucha pero no se hace nada una y otra vez, al final desistirá de presentar ideas y por lo tanto se agotará la fuente fundamental de creatividad y de identificación con los objetivos comunes. Cuando hablamos de innovación todas las personas cuentan. Por lo tanto es muy importante que para impulsar el ambiente creativo en las organizaciones se disponga de un sistema adecuado de gestión de la innovación. Respecto a experiencias en este terreno de implantación de procesos para la adecuada gestión de la innovación podéis ver una muy interesante presentación que José Antonio de Miguel (@yoemprendo) ha incluido en el diálogo que tenemos abierto en nuestra página de Facebook de Revolutions 2.0 a la que os animo que os unáis.

Vemos como cuando hablamos de innovación en las organizaciones todo se encuentra entrelazado. El buen  clima en los equipos depende de muchos factores, el factor que hemos analizado hoy es el de la importancia de que los miembros del equipo se sientan parte del proyecto al que pertenecen y se sientan considerados a la hora de tener voz y poder proponer ideas. Pero esto no es posible si no se hace una adecuada gestión de la innovación.

En posts posteriores seguiremos viendo factores que pueden ayudar a la creación de este clima favorecedor de la innovación.

Claves para potenciar la creatividad en las organizaciones. (I)

La creatividad individual es un ingrediente básico dentro de las organizaciones para la existencia de un clima propicio a la innovación. Una actitud creativa por parte de los componentes de los equipos siempre conllevará la generación de ideas que al final, si son tratadas de forma adecuada, puedan transformarse en innovaciones. Pero tener un ambiente creativo en el que se proporcionen ideas que se salgan de lo ya establecido no es algo fácil si lo miramos desde el punto de vista de la gestión.

Como ya comentamos en posts anteriores  existe un paralelismo entre creatividad y organismos vivos. La creatividad si no se la cuida adecuadamente no se desarrollará con fuerza e incluso podrá desparecer por completo de la organización. En nuestro caso si no tenemos en nuestra organización ese entorno adecuado en el que pueda crecer este espíritu creativo, será muy complicado que se produzcan  innovaciones disruptivas,

En un ambiente hostil la mayoría de las personas, por puro instinto de protección, no se saldrán de la línea de pensamiento dominante y por lo tanto las oportunidades de generar innovación serán menores. Pero no solamente es el ambiente el que influye en la creatividad. Pensemos por un momento en las variables que pueden influir en que la cratividad sea menor entre los miembros de una organización:

1.- Nivel de presión del mundo operativo por llegar a cumplir objetivos.
2.- Competitividad entre compañeros para llegar a puestos más altos en la organización.
3.- Clima laboral adverso.
4.- Gestión de equipos autoritaria. Miedo al jefe.
5.- Dedicación a tareas con las que el empleado no se encuentra identificado.
6.- Asignación a tareas de manera repentina y sin explicación del por qué.
7.- Poca motivación del empleado  por llevar tiempo realizando la misma labor.
etc.

De la lista anterior vemos que la gestión de equipos y organizaciones es clave para que no se produzcan situaciones como las descritas, y que por lo tanto sea más sencillo tener un clima creativo y propicio para la innovación. Vemos que esta tarea es algo que no se antoja fácil.

En el siguiente post trataremos de diferentes recetas que pueden aplicarse a una organización para evitar las situaciones anteriormente descritas y consecuentemente para que el clima sea más propicio a la innovación. Mientras tanto propongo que pensemos en el mundo 2.0. del que muchos somos partícipes. Seguramente si nos ponemos a analizar qué es lo que mueve a la gente a colaborar y a proporcionar contenidos encontraremos algunas soluciones al problema.

¿Crees que están descritos todos los factores que pueden afectar a la creatividad?
¿Podrías listar algunos factores más que bajo tu punto de vista merman la capacidad creativa de los equipos?

El concepto de saturación en el mercado y su relación con la innovación

Hace unos días le preguntaba a un fotógrafo profesional qué ventajas y desventajas le veía a la nueva suite de productos CS5 de Adobe respecto a las anteriores. La respuesta de él fue muy tajante y clara "Para qué necesitamos los fotógrafos como yo una nueva versión, con lo que hay en las anteriores es más que suficiente para realizar un buen trabajo". Y realmente esto es así, los programas de diseño, edición fotográfica, etc. han llegado a un punto tal de sofisticación que a un usuario medio o incluso avanzado estos empiezan a tener tantas funcionalidades que le son imposibles de utilizar o aprender.

Este no es un caso ni mucho menos raro ni único, por poner otro ejemplo, casi todos somos usuarios del MS Office y también podemos observar en estos programas de ofimática una cantidad ingente de funcionalidades que raramente utilizamos. ¿Qué es lo que ocurre con estos productos? que han alcanzado el punto de saturación en cuanto a funcionalidades ofrecidas por los mismos al usuario. En otras palabras, los productos han alcanzado un estado de desarrollo en el cual el rendimiento que ofrecen están muy por encima de las necesidades de un usuario medio y de esta manera es poco probable que estos vayan a pagar más por nuevas versiones del mismo pues saben que no van a sacar un mayor beneficio.

Este concepto de saturación del producto en el mercado está muy relacionado con conceptos que expusimos en posts anteriores tales como el del dilema del innovador y el de los "No consumidores" (I) y (II). Respecto al dilema del innovador y a modo de resumen comentábamos que las grandes compañías al centrarse en el segmento del mercado que les proporciona un mayor rendimiento, es decir en sus clientes principales, introducen mejoras cada vez más específicas en sus productos alejando el interés sobre estos de la base de clientes del mercado. De esta manera una empresa o emprendedor que identifique una oportunidad de ofrecer un producto más sencillo, con menores costes de desarrollo para cubrir necesidades que una parte del mercado demanda, tendrá un hueco en el mismo. Respecto a los "no consumidores" analizamos algunas de las variables para que una empresa pudiera atacar a un segmento del mercado que no consumían sus productos, investigando sobre diferentes aspectos como la habilidad necesaria para manejar un producto, el coste del mismo para un usuario medio, la facilidad de acceso al producto y el tiempo disponible por el usuario para poder utilizar el producto.

Vemos pues que identificar cuándo un cliente empieza a estar saturado es algo fundamental para poder reaccionar a tiempo y ofrecer nuevos productos, o modificaciones de los productos actuales, que puedan reactivar este mercado. Es decir necesitamos producir innovaciones disruptivas que hagan el producto más accesible a un usuario medio en alguna dimensión. ¿Por qué no analizar las  que analizamos en el caso de los "no consumidores"?

Fijémonos como ejemplo de producto que ha cambiado las reglas del juego en un mercado muy establecido, como es el de las consolas de videojuegos, en la Wii de Nintendo. que se ha introducido en un mercado claramente saturado apuntando hacia jugadores menos expertos y que no tienen ni tanto tiempo ni la habilidad necesaria para utilizar los complicados juegos hechos para PlayStation o Xbox. O como el de Google introduciendo Google docs ofreciendo de esta manera un producto con unas funcionalidades limitadas pero suficientes para unos usuarios medios que forman el grueso fundamental del mercado.

El concepto de saturación es un aspecto fundamental para analizar posibles oportunidades de innovación en el mercado, dando lugar a nuevas oportunidades tanto a las empresas establecidas como a las que entran nuevas en el mismo.

¿Tenéis más ejemplos de productos que se han introducido en mercados en los que un producto estaba saturado?

¿Cuál es vuestra opinión al respecto?

Sobre la fase de superación de barreras para la implementación de ideas disruptivas



Alejandro combate contra el rey persa Darío III en la batalla de Issos (Source Wikipedia)

Hoy vamos a completar esta serie de posts que iniciamos hace ya unos días en la que estamos describiendo maneras de convertir ideas que en principio resultaban de difícil implantación en innovaciones exitosas. Abordaremos la fase de ataque final a los problemas que presentan las ideas seleccionadas para que puedan ser efectivamente implementadas.

Como ya hemos comentado anteriormente, el trabajo en equipo y la buena gestión del mismo es clave a lo largo de todas las fases del proceso para poder alcanzar los resultados esperados, es decir para poder tener un conjunto de soluciones innovadoras implementables mediante un plan de acción concreto.

En los diferentes posts hemos descrito la importancia de trabajar con un equipo suficientemente heterogéneo en la fase de generación de ideas para obtener soluciones con un valor diferenciador respecto a las ya existentes. Hemos visto también, mediante el proceso de positivación de las ideas, de qué manera podemos enriquecer la idea y motivar a un equipo para hacer que posibles soluciones que en principio podían ser vistas como propiedad de la persona que las generó pasen a ser propiedad del grupo. También Hemos hablado del papel clave de los distintos roles en el equipo para que exista un ambiente propicio para el trabajo en grupo y hemos abordado la importancia de la designación de un receptor/propietario de la solución que guíe la búsqueda de la solución y responda a las preguntas que se puedan plantear.

Por lo tanto en esta última fase del proceso nos encontramos con un grupo de potenciales soluciones seleccionadas como innovadoras y seleccionadas por su alto nivel de intriga, por corazonada o, por decirlo de otra manera, por el "feeling" que despiertan más que por su viabilidad de implantación. A este grupo de ideas le hemos aplicado el proceso de positivación grupal que descrito con anterioridad y por lo tanto se dispone en este punto del proceso de un conjunto de ideas enriquecidas con los puntos de vista de todo el grupo y con sentimiento de propiedad de las mismas por parte de él.

Pero, no todo van a ser puntos positivos. No todo va a ser un camino fácil de recorrer, nunca es así salvo en las películas. Es en este momento del proceso cuando nos encontramos con los inevitables problemas de la selección hecha con el corazón más que con la razón. En este momento el/los propietario/s de la solución, es decir la persona o personas que ha seleccionado un grupo de ideas entre muchas guiados por ese “feeling”, tienen que empezar a desgranar cuáles son los inconvenientes que encuentran a la implementación. Es más, deben proceder a realizar una lista priorizada por orden de importancia de los principales factores bloqueantes que pueden hacer la solución inviable. Se puede observar como al realizar esta lista tendremos unas cuantas cuestiones clave que si se logran solucionar desbloquearán el resto casi de manera automática. Podemos poner como ejemplo el de una solución identificada como clave para el negocio que puede ser difícil de financiar internamente en la compañía, y que por lo tanto a priori será complicada llevarla ni siquiera a presentarla al consejo de dirección. Vemos así que estas barreras están compuestas principalmente por un problema clave que forma el nudo gordiano de la solución y unos problemas asociados y dependientes jerárquicamente del primero. Para llegar a una solución final deberemos de proceder a romper este nudo, utilizando la inteligencia como espada, para que el resto de problemas asociados se vuelvan abordables.

Pero ¿De qué manera afrontar esta tarea? La respuesta está en el grupo y en la recursividad del proceso expuesto. Una vez identificado el problema hay que proceder a trabajar nuevamente en grupo para darle solución. Cual cirujano experto hemos llegado a entrar mediante cortes precisos en el cuerpo de la solución y hemos hallado dónde se encontraba el problema principal. Ahora como científicos procederemos a encontrarle solución. Propondremos buscar caminos alternativos que permitan llegar a una solución implementable y al plan de acción concreto.

Con el ejemplo expuesto sobre el problema de la financiación de la solución, ¿Qué tal si recurrimos a fuentes externas de financiación? ¿Qué tal si exploramos la manera de pedir ayudas a la administración? ¿Qué tal si sondeamos las posibilidades de financiación de nuestra idea hablando con dichos organismos públicos? Como vemos, lo que anteriormente encontrábamos como un problema de difícil solución empieza a tener visos de tener viabilidad. Las ideas del grupo darán una nueva perspectiva al propietario del problema y este irá viendo la viabilidad de las sugerencias. 

Al final del proceso estas ideas se plasmarán en un plan concreto de acción en el que detallaremos la persona que debe realizar la tarea y fecha concreta. Esto es especialmente importante puesto que sin este plan de acción no tendremos una hoja de ruta que ayude a implementar esas ideas. 

Llegamos al final de esta serie de posts sobre la manera en que mediante el trabajo en grupo, distribución apropiada de roles, búsqueda de soluciones basadas más en la irracionalidad que en la racionalidad podemos refinar ideas potencialmente innovadoras y aterrizarlas en el mundo real de la implementación.